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Foire aux Questions - Box Beauté par Abonnement

Bienvenue dans notre Foire aux Questions dédiée à notre Box Beauté par Abonnement. Découvrez tout ce que vous devez savoir pour profiter pleinement de votre expérience beauté.

1. Comment fonctionne l'abonnement à la Box Beauté?

Réponse: L'abonnement à notre Box Beauté est simple. Choisissez l'abonnement qui vous convient le mieux (mensuelle, trimestrielle, etc.), inscrivez-vous, et recevez une sélection soigneusement choisie de produits de beauté chaque mois, directement chez vous.

2. Quels types de produits puis-je trouver dans ma Box Beauté?

Réponse: Chaque box est une surprise, mais elle contient généralement une combinaison de produits de maquillage, de soins de la peau, de soins capillaires et d'accessoires. Nous veillons à inclure des marques renommées et des découvertes de niche.

3. Puis-je personnaliser ma Box Beauté?

Réponse: Oui, nous proposons une personnalisation individuelle. Cependant, vous devez être membre VIP pour bénéficier de tous les avantages que l'espace VIP vous offre.

4. Quand vais-je recevoir ma première Box Beauté après m'être abonné(e)?

Réponse: La première box est expédiée peu de temps après votre inscription, et les box suivantes sont envoyées à la fréquence que vous avez choisie lors de votre abonnement. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

5. Puis-je annuler mon abonnement à tout moment?

Réponse: Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Il vous suffit de contacter notre équipe de service clientèle, et nous résilierons votre abonnement le jour même. Aucun frais d'annulation ne s'applique.

6. Que faire si un produit dans ma Box Beauté est endommagé ou manquant?

Réponse: Contactez notre service clientèle dans les 7 jours suivant la réception de votre box. Nous résoudrons rapidement le problème en remplaçant les produits endommagés ou en expédiant les articles manquants.

7. Puis-je offrir une Box Beauté en cadeau?

Réponse: Absolument! Nous proposons des options d'abonnement cadeau. Sélectionnez simplement la durée de l'abonnement et laissez-nous prendre soin du reste.

8. Proposez-vous des remboursements?

Réponse: Nous ne proposons pas de remboursements pour les box déjà expédiées. Cependant, si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre service clientèle pour discuter des solutions possibles.

9. Comment puis-je mettre à jour mes préférences de livraison?

Réponse: Connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Gérer mon abonnement" pour mettre à jour vos préférences de livraison.

10. Où puis-je suivre ma Box Beauté en cours de livraison?

Réponse: Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès que votre box est expédiée. Vous pouvez également suivre votre box depuis la section "Historique des commandes" de votre compte.

Note: Les réponses ci-dessus sont fournies à titre informatif. Pour plus de détails ou des questions spécifiques, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

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